Hoy en día, en las empresas generadoras de software se hace necesario que la alta gerencia reconozca la importancia de llevar a cabo una reingeniería con respecto a los sistemas de calidad, y que a su vez se pueda manifestar en el desempeño de los empleados. Si la gerencia observa a la norma como algo requerido por los clientes y no como algo beneficioso, lo mismo ocurrirá con el personal. La gerencia es responsable de proporcionar los recursos necesarios para poder implementar un sistema de calidad así como el compromiso en darle seguimiento y avance a dicho sistema.